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市交警支队窗口践行公开服务承诺 为群众排忧

核心提示: 为使广大群众简便、快捷、准确地办理车驾业务,市为民服务大厅交警支队窗口公开承诺以下服务。

为使广大群众简便、快捷、准确地办理车驾业务,市为民服务大厅交警支队窗口公开承诺以下服务:

一、文明服务。严格使用文明服务用语,认真、文明、耐心、热情地接待每一位办事群众,杜绝发生拒绝办理业务、不回答群众问题、与群众争吵、甩抛材料等现象。

二、首问负责制。对办理机动车、驾驶人业务的群众,第一个受理的民警负责给予解答,并确保群众能得到满意答复。对于不属于自己职责范围内的业务,应告知群众到相关窗口或部门办理,不得出现推诿现象。

三、“一窗式”服务。办事群众在一个窗口即可办理完各项车驾管业务,将群众在不同窗口间的排队奔波变为内部程序流转,简化办事程序,减少群众等候时间。

四、延时服务。办事群众在即将下班时前来办理业务,民警或工作人员将适当延长下班时间,待妥善处理后方能下班。

五、限时办结服务。对各项车管业务规定相应的工作时间,手续齐全的要求限期办结。其中,驾驶人审验,车辆、驾驶人业务查询,即时办结。

为确保兑现公开承诺活动,市交警支队窗口将诚恳接受广大群众和社会各界的监督,切实把公开承诺活动当做强化责任的一项重要工作来抓,真正做到言必行,行必果,从群众最关心的问题入手,以实际行动为群众排忧解难,提供更多、更好、更透明的公共服务。

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责任编辑:杨一鸣

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